Términos y condiciones

Entrega gratuita para compras superiores a $54.99

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento. Al navegar por el portal web e-commerce de www.petentrega.com para consultar o adquirir cualquiera de nuestros productos, usted acepta plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar en su nombre, en caso de ser una persona jurídica, y por otro lado PETENTREGA, nombre comercial perteneciente a Servicios Logísticos Imperial S.A., sociedad constituida bajo las leyes de Panamá, que opera el sitio web www.petentrega.com, celebran el presente contrato conforme a los términos y condiciones de uso que forman parte integral de este contrato.
Servicios Logísticos Imperial S.A. presume que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado. Servicios Logísticos Imperial S.A. no asume responsabilidad alguna por la suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

POLÍTICA DE AUTENTICACIÓN DE USUARIOS

REGISTRO DE USUARIO: Para realizar cualquier compra, es esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan mediante una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es personal, intransferible y de exclusiva responsabilidad del cliente.
CLAVE DE INGRESO: Es responsabilidad del cliente el uso de la clave creada o asignada por el sistema. Esta no podrá ser transferida o revelada a terceros. Se recomienda cambiar la clave periódicamente.
PARÁGRAFO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, el cliente deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio, donde hay un enlace para recordar la contraseña y seguir las instrucciones para recuperarla o cambiarla. Si no logra solucionar el inconveniente, deberá comunicarlo al e-mail: comercial.panama@petentrega.com.

LA ACTIVIDAD

Servicios Logísticos Imperial S.A. pondrá a disposición de los clientes diferentes variedades de productos por peso, volumen, entre otros, exhibidos en la página web petentrega.com de la manera más real posible. Sin embargo, las imágenes pueden variar en presentación, color y tamaño según el dispositivo desde el cual se conecte.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al visitar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en someterse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en Panamá. Cuando el usuario utilice cualquier servicio en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.
Servicios Logísticos Imperial S.A. no se responsabiliza por el uso inapropiado del material en este Sitio fuera de Panamá. Aquellos que decidan acceder a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad cumplir con las leyes locales aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo relacionado con este Sitio y su contenido está regulado por las leyes de Panamá.

ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

Servicios Logísticos Imperial S.A. puede revisar los términos de Uso en cualquier momento y realizar las actualizaciones necesarias para mejorar el manejo de la página. Al usar www.petentrega.com, el usuario se obliga por cualquier revisión, las cuales estarán vigentes a partir de su publicación. Se recomienda visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos desarrollados por Servicios Logísticos Imperial S.A., son de propiedad exclusiva de Servicios Logísticos Imperial S.A. Todos los contenidos de esta página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y las normas nacionales e internacionales aplicables. Exceptuando lo estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido cualquier acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta, distribución o exhibición de los Contenidos, sin el permiso previo por escrito de Servicios Logísticos Imperial S.A. Es importante conservar los documentos de cesión de los derechos patrimoniales de autor de cada una de las personas que entreguen material para la página web.

PRECIO

El valor total de la compra incluirá: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si aplica.
PARÁGRAFO PRIMERO: Servicios Logísticos Imperial S.A. se compromete a revisar y actualizar constantemente los precios mencionados en la página web, y el cliente debe estar atento a posibles fluctuaciones.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Servicios Logísticos Imperial S.A. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que dependerá de los costos y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes de Servicios Logísticos Imperial S.A. El costo del flete considerará el lugar del territorio panameño al cual se deban enviar los productos, el tamaño y el peso de los mismos.

MEDIOS DE PAGO

El pago se efectuará exclusivamente por los siguientes medios:
• Tarjetas crédito: Visa, Diners Club, Master Card, American Express
• Tarjetas clave
• Yappy
• Efectivo contraentrega

PARÁGRAFO: Antes de aceptar cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago según los medios de pago establecidos en este Sitio. Aunque Servicios Logísticos Imperial S.A. pone a disposición del cliente un sistema de conexión segura, no se responsabiliza por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito ni por los daños causados a los usuarios por acciones u omisiones de dichas entidades.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas mediante comercio electrónico, se deben reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para proceder con la reversión del pago, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta, no solicitada, que debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá comunicarse con Servicios Logísticos Imperial S.A., a los números de contacto publicados en el sitio, chat en línea o correo electrónico presentando los correspondientes soportes de la solicitud inicial.

REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio panameño, a través de mensajería, en un plazo máximo de 24 horas, es decir, 1 día hábil contado a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta elaborada en el formato destinado para tal fin. Se entenderá que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega del producto está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, exonerando a Servicios Logísticos Imperial S.A. de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando se haga en la dirección registrada en la compra.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora hará hasta dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. Los productos serán entregados en el domicilio indicado por el cliente dentro de un plazo de 24 horas de lunes a sábado, contados a partir de la fecha en que Servicios Logísticos Imperial S.A. acepte la oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Servicios Logísticos Imperial S.A. Si el pedido o la compra se realiza un sábado, el producto se entregará el siguiente día hábil. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, los bienes retornarán a la fábrica y se procederá a la devolución del dinero consignado, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés o suma adicional. También se considera entrega infructuosa si el destinatario es menor de catorce (14) años y no está acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Servicios Logísticos Imperial S.A. procederá a la devolución de los productos al almacén y el cliente deberá contactarnos para proceder a su reenvío, en cuyo caso los gastos serán por cuenta del cliente. Hasta tanto los mismos no sean cancelados, Servicios Logísticos Imperial S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no solicita el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Servicios Logísticos Imperial S.A. devolverá el monto pagado por los productos descontando el valor de los gastos de transporte.

PRODUCTOS

Servicios Logísticos Imperial S.A. realiza la constante revisión y actualización de los productos exhibidos en este sitio. Servicios Logísticos Imperial S.A. puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento.

VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

El sitio web de Servicios Logísticos Imperial S.A. exhibe imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, es posible que el color de los productos que el usuario visualiza dependa del monitor o dispositivo que use, por lo que Servicios Logísticos Imperial S.A. no puede garantizar que el color que se visualice se asemeje exactamente al color real del producto.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Servicios Logísticos Imperial S.A. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, Servicios Logísticos Imperial S.A. podrá, a su discrecionalidad, proceder a su cambio o aceptar su devolución. Servicios Logísticos Imperial S.A. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos ("contáctanos"). Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Servicios Logísticos Imperial S.A., el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

FACTURA

La factura se remitirá inicialmente en archivo digital al correo registrado en el momento de la compra y también se enviará soporte físico junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en caja con el fin de prevenir que el producto se averíe en el transporte.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

La garantía es válida por un periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra, solo por defectos de fabricación. Primero se considerará la reparación del artículo sin costo. Si la reparación no es posible, se procederá a realizar el cambio por un artículo nuevo del mismo valor o la devolución del dinero. No es causal de garantía: el daño originado por uso inadecuado del artículo o desgaste normal por uso del artículo.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente declara y sostiene:
• Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
• Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley de Panamá como falta constitutiva de infracción penal.
• Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de Protección de Datos Personales en Panamá, Servicios Logísticos Imperial S.A. informa a sus clientes y usuarios que los datos personales suministrados serán tratados conforme a lo dispuesto en dicha normativa.

RECOLECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

Servicios Logísticos Imperial S.A. recolecta y usa los datos personales de sus clientes y usuarios para cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones comerciales establecidas, prestar servicios y productos solicitados, y enviar información comercial, publicitaria y promocional relacionada con nuestras actividades.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) por infracciones a la Ley 81.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

CONTACTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS

Para el ejercicio de estos derechos, el cliente y/o usuario puede enviar una solicitud a comercial.panama@petentrega.com, especificando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para su identificación.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Servicios Logísticos Imperial S.A. se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.

CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio web y proporcionar sus datos personales, el cliente y/o usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en estos términos y condiciones y en la política de protección de datos.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor, contáctenos a través de comercial.panama@petentrega.com.