Políticas de devolución

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Servicios Logísticos Imperial S.A. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, Servicios Logísticos Imperial S.A. podrá, a su discrecionalidad, proceder a su cambio o aceptar su devolución.
Servicios Logísticos Imperial S.A. solo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos ("contáctanos").
Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Servicios Logísticos Imperial S.A., el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
Servicios Logísticos Imperial S.A. garantiza que todos los datos personales recolectados en el proceso de cambio o devolución serán tratados de acuerdo con el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de Protección de Datos Personales, asegurando la privacidad y confidencialidad de los mismos en todo momento.